Покупателям
Гарантия и доставка
Что мы обещаем и как вещь попадёт к вам.
Паспорт изделия
Паспорт изделия
- Изделие
- кольцо «Эфир»
- Металл
- золото 585
- Вес
- 2,10 г
- Вставка
- бриллиант 0,25 ct
- Клеймо №
- ПП-24-0917
Каждое изделие уходит с паспортом, биркой пробирной палаты и кассовым чеком — всё, что понадобится при страховке, перепродаже или наследовании.
Клеймо и проба
Каждое изделие проходит пробирную палату. Номер клейма и вес записаны в паспорте, а не только на бирке.
Бессрочная гарантия на работу
Пайка, замок, закрепка — чиним бесплатно. Платите только за металл, если он понадобился.
Возврат за 14 дней
Не подошло — вернём деньги. Изделия по индивидуальному заказу и с гравировкой не возвращаются.
Доставка
По Москве курьером в день заказа — 490 ₽, бесплатно от 30 000 ₽. По России — застрахованная доставка СДЭК и Почтой с вручением лично в руки: от 650 ₽, страховка включена в стоимость. Примерить кольцо до покупки можно в магазине или заказать три размера на выбор.
Оплата
Картой онлайн, через СБП или в магазине. Изделия по эскизу — предоплата 30 %, остальное при получении.
Обмен и возврат
В течение 14 дней вернём деньги за изделие без следов носки, если сохранены бирка и паспорт. Изделия по индивидуальному заказу и с гравировкой возврату не подлежат — это установлено законом.
Частые вопросы
Как узнать, что золото настоящее?
На каждом изделии стоит клеймо пробирной палаты: проба, знак государственной инспекции и условный знак мастерской. Номер клейма записан в паспорте изделия. Покажем через лупу.
Можно ли изменить размер кольца с камнем?
Да, на 1–2 размера. Если кольцо с камнями по кругу, лучше подобрать размер заранее. Мастер скажет после осмотра.
Сколько ждать изделие на заказ?
От 10 до 21 дня: эскиз и воск — 3–4 дня, отливка и закрепка — неделя, полировка и клеймо — 2–3 дня.
Принимаете ли старое золото?
Да. Взвесим при вас, оценим по пробе и зачтём в стоимость нового или переплавим в новое изделие из вашего металла. Работа в этом случае стоит дешевле.
Как рассчитывается цена?
Вес изделия × цена грамма на день покупки + работа. Для изделий с камнями — отдельно стоимость камней. Все составляющие видны в чеке.